近年来，平湖市积极拓展思路、用好平台、整合资源，以“最多跑一次”理念，将平湖信访“浙里访·嘉（家）里解”服务品牌打造、升级为2.0版本。

“不用跑”理念做强“马上办”。通过市、镇街道、村社区、党员先锋站四级信访代办服务网络，进一步健全主动采集、专人代跑、闭环办理工作机制，通过“掌上办”“网上办”“提速办”，着力打造“百姓事马上办”平湖速度。自去年7月份以来，全市共代办各类民生诉求10580件，办结率90%以上，有效推动“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

“跑一地”目标做实“这里访”。通过“一窗口受理、一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”，最大限度统筹资源，综合运用法律、政策、经济、行政、仲裁、复议等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，多元化解、合力推动信访矛盾化解。积极打造镇街道“信访超市”服务平台，通过党员干部、行业专家“走下去”，推动市级部门工作资源向基层延伸。自去年9月份以来，已接待来访群众1146批次2127人次，调处化解率85%，有效发挥了“1+1>2”的效果。

“三到位”要求做好“家里解”。着力完善初次信访化解工作体系，不断提高初次信访事项的一次性化解率，努力将群众反映问题化解在第一地点、第一道关口，从源头精准减少重复信访的发生。今年1-5月，全市信、访、网等渠道初次信访事项一次性化解率分别为97.67%、97.92%、98.91%，群众满意率99.47%,市本级信访登记量占四级（国家、省、嘉兴、市本级）信访总量的95.5%。