1月14日，嘉兴市信访局长（主任）会议暨局长读书会在秀洲区油车港镇矛调中心召开。会议由市委副秘书长、市信访局局长钱学勤主持，市信访局副局长、各处（室）负责人，各县（市、区）信访局长（主任）参加。

会前，与会人员现场观摩了秀洲区油车港镇矛调中心，实地了解镇级矛调中心集成情况以及信访接待、联合调处、司法调解等工作机制运行情况。

会议深入学习贯彻党的十九届五中全会精神、习近平法治思想和中央全面依法治国工作会议、平安中国建设工作会议以及省委、市委全会精神。会议号召，全市信访干部要不断加强学习，武装思想，提高政治站位，以坚定的信心、扎实的举措，抓好信访工作落实。各县（市、区）信访局长（主任）分别就各地2020年信访工作和2021年工作思路作了汇报研讨。市信访局副局长及各处（室）负责人，就各自条线工作进行通报分析，提出了新一年工作意见。

市委副秘书长、市信访局局长钱学勤就会议情况作了小结，指出2020年全市信访系统勇于担当，艰苦实干，访源治理成效初显，积案攻坚成果丰硕，服务中心作用明显。但同时也应看到，重复信访比例仍较高，办理质量需进一步提升，“最多访一次”改革需进一步深化。

2021年是中国共产党成立一百周年，嘉兴是党的诞生地、红船起航地。作为红船旁的信访干部，要牢固树立“嘉兴无小事，事事连政治”意识，按照“构建源头防控、排查梳理、纠纷化解、应急处置的社会矛盾综合治理机制”的要求，以前瞻思维抓好源头防控，以智治思维抓好排查梳理，以系统思维抓好纠纷化解，以法治思维抓好机制构建，以底线思维抓好应急处置，奋力开创信访工作新局面。

他提出，2021年全市信访工作，要坚定打造“全省信访最优市”这一目标，建强矛调中心、12345政务热线两个平台，强化人民意见建议征集、“三项建议权”、督查督办三大职能，深化信访代办、信访终结、全周期管理、预警研判四大机制，抓好访源治理、积案攻坚、越级上访治理、中心工作服务保障、业务能力提升五项重点工作，唯实惟先、善作善成，为“五彩嘉兴”建设交出信访工作高分答卷。