3月3日—4日，省信访局副局长章朝平一行到嘉兴调研信访工作，约访接待信访群众，并组织召开座谈会。省信访局复查复核处处长朱旭恒，接访处干部王路，嘉兴市委副秘书长、市信访局局长钱学勤，市信访局副局长余鸿伟等陪同。
章朝平一行调研了嘉善和海盐两地矛调中心运行情况，向中心工作人员详细了解群众矛盾纠纷调解工作有关情况，约访接待信访群众。章朝平仔细倾听信访群众的诉求和意见，与有关部门负责同志共同商议解决办法，耐心解释有关政策和法规，对群众提出的问题逐一给予答复，对有关重难点信访事项提出具体指导意见。
章朝平强调，要严格按照“三到位一处理”的要求，客观公正地处理信访问题，各级领导干部要认真落实接访机制，进一步搭建“约访+下访”工作平台，为需要诉讼的群众组织好诉前调解，真心真情解决群众的“急难愁盼”问题，切实履行“为民解难、为党分忧”的职责。
章朝平一行到嘉兴市信访局组织召开座谈会，就《浙江省信访局复查复核办法》修订征求意见，听取有关部门意见和建议。会上，大家围绕复查复核工作与行政复议等之间工作的衔接问题，复查复核当前存在不足与成因问题进行深入交流，提出了建议。
章朝平强调，坚持以人民为中心，是贯穿习近平法治思想的根本政治立场，做好信访复查复核工作，是打造新时代法治信访的重要举措，也是强化层级监督、促进政府部门依法行政的重要抓手，有利于全面提升新时代信访工作的能力和水平。广大信访干部要进一步加强信访复查复核工作，守好信访工作的“最后一道防线”，依法公正地处理好每一件复查复核事项，妥善解决群众合理合法诉求，全力以赴维护群众的合法权益。