11月24日下午，嘉兴市12345政务热线（人民建议征集）工作会议在海盐召开。市信访局副局长陈鹏飞、政务热线管理处处长顾泉，市12345政务热线服务中心负责人、业务负责人，全市各地信访局（社会治理部）政务热线（人民建议征集）分管领导及业务科室负责人参加会议。

会议传达学习了省12345政务服务便民热线工作培训例会精神，解读了省12345政务服务便民热线“1+N制度”，分析了政务热线、人民建议征集考核指标，通报了营商环境一次性化解率情况和推进落实“民声一键办”机制建设工作情况，部署落实人民建议征集工作，并实地调研海盐县于城镇大综合一体化运行情况。

会上，陈鹏飞对下一步工作提出要求。他强调，要围绕“想干事、敢干事、会干事、干成事”，把握好条线工作的时间进度、质量效果、沟通协调、谋划破题等重点，坚持问题导向、效果导向，筑牢系统观念、底线思维，强化责任担当、攻坚克难，不断提升热线工作法治化、规范化水平。