6 月 17 日，嘉兴市副市长王慧琳开展信访接待日活动，先后到市 12345 政务热线服务中心、市信访局随机接听群众来电和接待群众来访，共计 5 批 7 人次，主要涉及城市公共交通、预付卡消费、环境噪音扰民、养老社保待遇等问题。

在市 12345 政务热线服务中心，王慧琳随机接听热线电话，认真倾听群众反映问题，耐心细致做好沟通记录。对能够现场答复解决的，当场给予回复；对需要核实处理的，安排相关部门和属地牵头负责、依法办理、及时答复。

在市信访局，王慧琳与来访群众面对面交流，认真听取大家的诉求和意见、建议，聚焦问题症结、矛盾焦点，与相关部门负责同志、随访律师一道研究解决办法。

王慧琳在接访时指出，信访工作是反映社情民意的重要渠道，做好群众工作就是要把以人民为中心的发展思想贯穿信访工作全过程，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。针对群众反映的问题情况，相关部门必须本着实事求是的原则，全面开展调查核实，理清事实脉络，把准政策规定；针对群众提出的合理诉求，相关部门必须本着精准施策的方针，全面深入分析梳理，第一时间推进问题整改，同时紧跟进展做好反馈；针对同类信访事项的复盘溯源，相关部门必须本着举一反三的态度，深入剖析信访案件的普遍性、典型性问题根源，认真开展排查和整治，从根本上、制度上解决好相关民生问题。