姚庄镇有位远近闻名的“调解专家”，他就是老娘舅陆访泉。小到鸡毛蒜皮，大到陈年旧案，都可以在“老娘舅”手里化干戈为玉帛。近20年的村社基层工作，让陆访泉积累了丰富的工作经验和扎实的群众基础。如今，退而不休的陆访泉依然奔波在调解一线，听民声，解民急，化民忧，定分止争，成为姚庄镇新时代访调工作的践行者。
信访是送上门的群众工作，如何让群众解“心结”说“真话”，要靠“情分”，讲“策略”。
用真心攒“情分”，做好群众暖心人
有情分，能对话，攒情分，靠平时。“老娘舅”的调解服务全时在线。姚庄镇平安法治办的“老娘舅调解室”、桃源新邨社区的“桃源调解工作室”、家中的“老娘舅调解驿站”都是陆访泉的调解阵地，没有上下班时间，只要有群众上门反映问题，陆访泉会第一时间变成“老娘舅”化解纠纷。“老娘舅”的日常走访真实细微。“基层工作怎么做，得到群众家里坐。”陆访泉充分利用闲暇时间，走到群众家里，因户而异闲话家常，从菜价聊到子女，从黄桃聊到蘑菇，样样都是群众关心的事，件件都是干部该干的事，于日常交流中增进“情分”。2015年以来，姚庄镇的张某一直因田亩问题上访，姚庄镇信访部门积极对接，认真落实政策解释，情绪安抚和救助帮扶，陆续答复10余次，陆访泉实时跟进，定期不定期上门沟通。2023年年初，张某与妻子终于愿意签订息访承诺书，并千叮万嘱“签署协议时，老娘舅一定要在场”。2023年 11月 2日，这场将近10年的信访积案，圆满化解。
用诚心学“策略”，做好群众贴心人
1982年从事工作以来，陆访泉先后担任北鹤村党总支书记、姚庄镇创建办副主任、桃源新邨管委会副主任等职务，在几十年的基层工作中，他沉浸“家长里短”，摸索出了一套妥善处理社情民意的“策略”。一方面，以“法”为底。“调解首先要在法律的条框之内，所以我重点钻研各类法律知识和调解技巧。”为了在调解中保持公正，不偏不倚，陆访泉主动向驻镇律师团队请教，学习《中华人民共和国民法典》、“三农”相关政策，他积极投身普法宣传，组织法治活动，引导群众树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治理念。另一方面，以“理”服人。“调解工作并不是次次顺利的，过程中会遇到各式各样的诉求，有时候道理讲不通，政策说不服，就要讲情理，说人伦。”陆访泉在调解前会做好充分准备，了解当事人各方面情况，将心比心，换位思考，寻找调解突破口。陆访泉认真清楚记录每一件案例的全程，对于成功调解的案例，他还会抽空回访跟进，实现矛盾纠纷闭环处置的同时方便作为下次工作参考。
“有事就找老娘舅”。这不仅是群众对陆访泉的信任，更是对姚庄镇调解工作的肯定。几十年来，陆访泉以心换心，用兢兢业业、恪尽职守，实实在在将“老娘舅”这块金字招牌立进了群众心里。