3月17日，嘉兴市副市长林万乐到市信访局参加市领导接待日活动，面对面倾听群众诉求，现场协调解决群众“急难愁盼”问题，共接听接待7批12人次。

林万乐首先来到热线接听区，认真接听群众来电。“租赁房屋存在违规群租现象”“我家孩子要读书但产证还没办下来”……针对群众反映的产证办理、租赁房管理等民生问题，林万乐仔细记录并耐心询问具体情况，当场要求相关职能部门立即查清事实，限期内给出办理方案，及时将办理情况对群众进行反馈。

随后在来访接待室，林万乐热情接待来访群众。对群众提出企业集体宿舍产权纠纷历史遗留问题，林万乐要求相关职能部门和事权单位查清历史台账，厘清法律关系，及时对群众的合理诉求进行回应；对群众提出道路交通设施优化的相关建议，林万乐感谢群众对市政道路建设工作的支持，要求相关职能部门和施工单位及时研判和采纳群众提出的好建议，积极推进建议转化，最大限度减少施工扰民。

林万乐强调，信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，各级各部门要进一步强化责任担当，深刻认识到信访工作的政治性、人民性，带着感情做好工作，真正把信访工作做到群众心坎上。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层。要畅通信访渠道，压实首接首办责任，努力办好初信初访。要全面深入推进信访工作法治化，落实好“五化”“四到位”要求，让群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进。