为深入学习贯彻全省信访工作法治化推进会、全省信访局长视频会议精神，全面总结2024年全市办信、政务热线、人民建议征集工作成效，系统部署2025年重点工作任务，2月27日下午，嘉兴市办信、政务热线、人民建议征集工作会议在市12345政务热线服务中心召开。市信访局副局长陈鹏飞、办信处处长孙建蓉、政务热线管理处处长顾泉、市12345政务热线服务中心负责人及业务负责人，各县（市、区）信访局（社会治理部）相关分管领导及业务科室负责人参加会议。

会议传达学习了全省信访工作法治化推进会、全省信访局长视频会议精神，通报盘点了2024年全市的办信、政务热线及人民建议征集工作情况，并对下一阶段重点工作进行部署。会上，各地还围绕信访工作现存难点及创新建议展开深入交流，为后续工作开展提供了宝贵思路。

会议强调，各地要高度重视办信、政务热线及人民建议征集工作，全力推动各项工作提质增效。一是要强化办理规范，对标信访工作法治化要求，深化质效评查工作成效，确保信访事项依法及时处理。二是要压实首办责任，落实属地属事责任，突出初次信访事项实体化解，提升群众满意度。三是要践行“六干争先”要求，聚焦干部能力提升行动，加强业务指导和培训，提升工作人员能力素质，奋力推进信访工作高质量发展。