为全面总结2025年上半年全市办信、政务热线、人民建议征集工作情况，部署下半年重点工作任务，6月18日下午，嘉兴市办信、政务热线、人民建议征集工作会议在市12345政务热线服务中心召开。市信访局副局长陈鹏飞、办信处处长孙建蓉、政务热线中心副主任张林燕、条线业务骨干，以及各县（市、区）信访局（社会治理部）相关分管领导及业务科室负责人参会。

会上，各业务条线详细总结交流了今年以来的工作情况。办信处通过详实数据，深入剖析今年以来来信（网信）受理和办理情况，对重要信访事项办理难点进行精准梳理；政务热线管理处总结来电办理质效，同时部署全市12345政务热线职工职业技能竞赛相关工作；人民建议征集工作围绕征集数量、建议质量及转化成效进行交流，分享挖掘高质量建议的创新经验。

陈鹏飞强调，要围绕“精、严、细、活、实”要求做好信访工作。“精”是精准及时梳理分析信息数据，推进信访工作法治化现代化；“严”是严格遵循严谨细致认真负责的态度，依法办理信访事项，规范流程，提升工作质效；“细”是认真细致做实每件信访件，强化上下、左右的沟通协调，确保事事有着落、项项有回音、件件有结果；“活”是灵活工作方式方法，运用“四解”工作法精准解决不同诉求；“实”是注重实效，围绕“六干争先”主题实践活动，真抓实干，提升工作质量和群众满意度。

此外，陈鹏飞还强调队伍建设的重要性，要求打造一支政治坚定、业务精通、作风优良的信访工作队伍，以适应新时代信访工作要求，推动信访工作高质量发展。